Política de reembolso

1. Teste grátis

O teste dura 14 dias, não pede cartão e não cobra nada. Se você cadastrar o cartão durante o teste, a primeira cobrança do plano é feita automaticamente no fim do teste; cancelando antes, nenhuma cobrança acontece. Sem cartão, nada é cobrado e o uso fica suspenso no fim do teste.

2. Arrependimento em 7 dias

Até 7 dias corridos depois da primeira cobrança de uma assinatura, mensal ou anual, você pode desistir e receber o valor integral de volta, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Ao pedir a devolução, a assinatura é encerrada.

3. Depois dos 7 dias

• O cancelamento vale para a próxima renovação: o acesso continua até o fim do período já pago e nada mais é cobrado.
• Não há devolução proporcional do período restante, nem no plano mensal nem no anual.
• Renovações automáticas não são devolvidas.
• Ao mudar para um plano maior no mesmo ciclo, ou do mensal para o anual, você paga na hora só a diferença proporcional. Nos demais casos, o novo valor vale a partir da próxima cobrança.
• Trocar de plano durante o teste grátis encerra o teste e inicia a cobrança do plano escolhido.

4. Pacotes de usos de IA

Um pacote avulso pode ser devolvido integralmente em até 7 dias da compra, desde que nenhum uso dele tenha sido gasto. Depois de usado, ou passados os 7 dias, não há devolução. O pacote vale por 12 meses a partir da compra.

5. Cobrança indevida

Cobrança em duplicidade ou por erro nosso é sempre devolvida, a qualquer tempo, assim que confirmada.

6. Como pedir

• Para cancelar: Configurações › Plano › Cancelar, dentro do sistema.
• Para pedir a devolução: escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 2 dias úteis.
• O estorno é feito no mesmo cartão, pela Stripe. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão e costuma levar até duas faturas.